p47.
08 환경변화에 따른 병원의 대응방안으로 올바르게 설명한 것은?
①소비자의 욕구를 맞추기 위해서 병원을 전문화해야 한다.
②정보보다는 병원인력의 경험에 따란 환자를 진료해야 한다.
③비보험항목을 증가시켜서 많은 의료매출을 창출해야 한다.
④병원의 관점에서 환자를 대하고, 환자의 입장은 중요하지 않게 생각한다.
정답 수정 전 - ③비보험항목을 증가시켜서 많은 의료매출을 창출해야 한다.
정답 수정 후 - ①소비자의 욕구를 맞추기 위해서 병원을 전문화해야 한다.
p.88
11 허츠버그의 2요인 이론에 대해서 올바르게 설명한 것은?
①일에 대한 만족감은 느껴 동기부여정도를 높이는 요인과 일에 대한 불만족을 느
껴 동기부여 정도를 낮추는 요인들 있음을 주장하였다.
②일과 만족감과는 상관관계가 없다고 주장하였다.
③인간은 5가지 욕구가 있으며 상위 욕구로 올가갈수록 만족감이 커진다.
④사람의 욕구는 정형화될 수 없으며, 어느 것이 더 높은 욕구라고 할 수 없다.
문제 수정 전 - 허츠버그의 2요인 이론에 대해서 올바르게 설명한 것은?
문제오류수정 후 - 매슬로우 욕구단계에 대한 설명 중 맞는 것은?
p.108
03 의료 서비스의 품질이 대두하게 된 배경으로 잘못 설명한 것은?
정답 수정 전 ③ 의료 서비스의 질은 과정뿐만 아니라 전체 의료조직의 업무가 서로 원활하게 지원될 때 획득되기 때문에 진료행위자에게만 초점을 맞추는 것은 효과적이다.
정답 수정 후 ④ 서비스에 대한 품질 측정이 용이하기 때문이다.
p.192
07 Off-JT(Off the job training)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
정답 수정 전 ② 근로자는 일의 부담이 없는 상태에서 훈련에만 집중할 수 있다.
정답 수정 후 ④ Off-JT에서는 현장에서 일하는 것과 직접적으로 관련이 있는 스킬 교육에 집중해야 한다.
이와같이 교재가 수정되었음을 공지합니다.
감사합니다