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11. 허츠버스의 2요인 이론에 대해서 올바르게 설명한 것은?

정답 수정 전 ③ 인간은 5가지 욕구가 있으며 상위 욕구로 올라갈수록 민족감이 커진다.

정답 수정 후 ① 일에 대한 만족감을 느껴 동기부여정도를 높이는 요인과 일에 대한 

                 불만족을 느껴 동기부여 정도를 낮추는 요인들이 있음을 주장하였다.

해설 허츠버그는 동기요인과 위생요인이 있으며 동기요인은 동기부여를 시켜주는 요인이며, 위생요인은 불만족을 낮추어 주는 요인이다.